AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Primo Vero GmbH

 

 

Anwendungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Verkäufe, Lieferungen und Leistungen von Primo Vero. Durch Ausführung einer Bestellung aus unserem Sortiment gelten diese als angenommen und akzeptiert. Allgemeine Einkaufsbedingungen von Käufern werden hiermit wegbedungen. Sollte aus irgendeinem Grund ein Punkt aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein, bleibt die Geltung der restlichen Punkte davon unberührt. Die AGB gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bzw. Bestellung aktuellen Fassung. Primo Vero behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

 

Angebote und Preise 

Sämtliche Angebote im Onlineshop stellen ein unverbindliches Angebot an den Kunden dar. Durch Ausführung einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Dieser kommt erst durch die Auftragsbestätigung zustande. Die aufgeführten Preise gelten als akzeptierte Preise bei Abgabe der Bestellung. Spätere Preisänderungen und Abweichungen während der Auftragsausführung, die nach Abschluss der Bestellung vorkommen, können nicht berücksichtigt werden. Die Angaben zu den Angeboten wie Grösse, Masse und Gewichte dienen nur als Richtwerte und sind daher keine Zusicherungen von Eigenschaften. Die Mehrwertsteuer und die Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Schweiz sind im Kaufpreis enthalten. Primo Vero behält sich das Recht vor, schon getätigte Bestellungen jederzeit zu stornieren und dem Kunden die dafür bereits geleistete Vorauszahlung sofort zu erstatten. Sämtliche Verkäufe an Endkunden sind nicht für den gewerblichen Weiterverkauf zugelassen.

 

Zahlung, Lieferung und Versand 

Die Zahlung erfolgt ausschliesslich über die Zahlungsmethoden (Paypal/Kreditkartenanbieter/QR-Rechnung/Banküberweisung) und ausschliesslich in Schweizer Franken. Eine Abholung der Ware oder Lieferung per Nachnahme wird grundsätzlich nicht angeboten. 

Primo Vero liefert ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Versandweg und Verpackungsart werden von Primo Vero bestimmt. Die bei der Bestellung angegebenen Versandzeiten entsprechen lediglich einem Richtwert, welcher in besonderen Fällen Abweichungen haben kann.

Ein verzögertes Eintreffen der Ware aus welchem Grund auch immer, berechtigt nicht zum Rechnungsabzug und ist keine Grundlage für eine Entschädigungsforderung. Dies gilt auch für den Fall, dass der Kunde aufgrund einer Lieferungsverzögerung ein von ihm dringend benötigtes Ersatzteil oder Gerät mieten oder kaufen muss. 

Falls die Lieferung inkl. Montage aufgrund eines nicht mitgelieferten Möbellifts nicht möglich ist, berechtigt es den Kunden nicht, vom Kaufvertrag abzutreten, dies beinhaltet auch dadurch verursachte Verzögerungen der Lieferung. Der Kunde ist bei Lierferung inkl. Montage dazu verpflichtet anzugeben, ob ein Möbellift aufgrund eines zu schmalen Eingangs/Treppenhaus benötigt wird.

 

 

Gewährleistung/Garantie

Die Garantiezeit für unsere Produkte beträgt 5 Jahre für den Endkunden, mit Ausnahme von elektrischen Komponenten, Epoxidharzmöbeln und bestimmten Stoffen, bei denen die Gewährleistungsfrist 2 Jahre beträgt. Die Gewährleistungszeit beginnt mit dem Versand der Ware an den Kunden.

Der Kunde ist verpflichtet, die empfangene Sendung umgehend auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Mängelfreiheit zu überprüfen. Eventuelle Abweichungen von der Bestellung oder Mängel sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach Zustellung schriftlich bei Primo Vero zu melden. Die Anweisungen und Prozesse von Primo Vero im Falle eines Austauschs sind bindend und müssen vom Kunden befolgt werden.

Sofern eine Ersatzlieferung möglich ist, sind Ansprüche auf Stornierung des Vertrages oder eine Herabsetzung des Kaufpreises ausgeschlossen. Der Kunde hat die defekte Ware auf eigene Kosten und Risiko an Primo Vero (Retourenabteilung) zurückzusenden. Eine Ersatzlieferung oder ein Austausch im Rahmen der Garantie führt nicht zu einer neuen Garantiefrist.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind: Schäden durch Schläge, Stöße, Stürze, Druck, Hitze, Sonneneinstrahlung, Kälte, Flüssigkeiten, Kratzer, sowie Schäden durch Selbstreparaturversuche des Kunden und Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften der Ware. Gewährleistungsansprüche gegen Primo Vero stehen nur dem ursprünglichen Käufer zu und sind nicht übertragbar. Primo Vero übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Transportschäden während des Versands und/oder bei der Ablage im Briefkasten.

Bei falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten senden Sie bitte eine detaillierte Mangelbeschreibung per E-Mail an info@primovero.ch. Für einen Ersatz oder eine Rückerstattung muss das Produkt an Primo Vero, Via Flucs 10, 7013 Domat/Ems zurückgesendet werden. Nach Erhalt des Produkts wird eine Rückerstattung innerhalb von maximal 12 Arbeitstagen erfolgen. Ein Ersatzprodukt benötigt die übliche Versandzeit.                          

 

Haftungsbeschränkung 

Ein Haftungsausschluss besteht für eine fehlerhafte Handhabung der Artikel, natürliche Abnutzung oder Fremdeinwirkung sowie bei Selbsteinbau von Reparaturartikeln in Eigenregie. 

Primo Vero haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind. Der Einbau und die Nutzung von Ersatzteilen und Zubehör aus dem Sortiment von Primo Vero erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr, Risiko und Verantwortung des Kunden. Sollte durch den Einbau von Ersatzteilen und Zubehör das dazugehörige Produkt des Kunden beschädigt oder zerstört werden und dessen Garantie erlöschen, ist eine Haftung für solche Schäden ausgeschlossen. Dies gilt auch für deren direkte oder indirekte Folgen. Insbesondere haftet Primo Vero nicht für entgangene Gewinne oder Vermögensschäden des Kunden. Davon betroffen sind auch Verletzungen des Kunden beim Einbau der von Primo Vero gelieferten Ersatzteile oder Zubehör. 

 

Hinweis zu unseren Artikeln und unseren Produktbeschreibungen 

Unsere Produkte werden überwiegend im Ausland hergestellt. Fotos, Texte und Produktbeschreibungen für unsere Artikel versuchen wir so präzise wie möglich darzustellen. Die Epoxidharz-Naturholz Produkte werden aus natürlichem Holz hergestellt. Somit sind Maserung und Form dieser Artikel immer einmalig.  

 Für jegliche unwesentlichen Änderungen, die unsere Hersteller an unseren Waren vornehmen, übernehmen wir keine Verantwortung, da diese ohne Ankündigung durch unsere Lieferanten kurzfristig geändert werden können. Das betrifft insbesondere farbliche Abweichungen und die Beschaffenheit der Artikel. Daher sind alle Angaben wie Produktbeschreibungen, Farben und Fotos unserer Internetseite unverbindlich und ein Umtausch aus diesen Gründen ausgeschlossen. 

 

 

Rückgaberecht

1.Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

1.1. 14 Tage Rückgaberecht auf von Primo Vero erworbene Produkte
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können von Primo Vero erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen retourniert werden.

 

2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

• Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
• Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
• Wenn Zubehör fehlt
• Bei konfigurierbaren Produkten

 

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht:
Individuelle Prüfung

Artikel mit beschädigter Verpackung:
Individuelle Prüfung
 

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zu Lasten des Absenders. 

 

Gerichtsstand 

Sämtliche Rechtsbeziehungen unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.  Gerichtsstand ist Domat/Ems.

 

Datensicherheit und Datenschutz

 Die Datenübertragung erfolgt via Internet. Das Internet ist ein offenes, für jedermann zugängliches Netz und gilt somit grundsätzlich nicht als sichere Umgebung. Sämtliche Zahlungstransaktionen werden nach dem im Zeitpunkt der Transaktion üblichen Sicherheitsstandard abgewickelt. Für die Sicherheit von Daten während deren Übermittlung via Internet lehnt Primo Vero jede Haftung ab.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen zum Zweck der Vertragsabwicklung und der Pflege der Beziehungen zum Kunden (inkl. Marketingmassnahmen). Die Weitergabe personenbezogener Daten des Kunden an Dritte ausserhalb Primo Vero erfolgt ausschliesslich an die im Rahmen der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner wie z. B. die Hersteller/Händler und das mit der Lieferung beauftragte Logistikunternehmen. In solchen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten auf das für die Vertragsabwicklung erforderliche Minimum. Eine weitergehende Weitergabe von Kundendaten an Dritte erfolgt nicht. Der Kunde erklärt sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten entsprechend den vorgenannten Hinweisen einverstanden. Des Weiteren gelten auch für die Käufer die unter der Rubrik Datenschutz abrufbaren Bedingungen für die Nutzung der Website des Webshops.